Warunki świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

TravelAmigo (dalej: „Usługodawca”) świadczy usługi polegające na doradztwie podróżniczym, przygotowywaniu indywidualnych planów podróży, wyszukiwaniu ofert transportu, noclegów i atrakcji turystycznych oraz przekazywaniu linków umożliwiających dokonanie rezerwacji przez Klienta.

Administratorem usług i danych osobowych jest Julia Żerdecka, prowadząca działalność nierejestrowaną, z adresem: 187, Dąbrowa 32-014 oraz adresem e-mail: kontakt@travelamigo.pl.

TravelAmigo nie jest biurem podróży i nie sprzedaje imprez turystycznych w rozumieniu ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych. Klient samodzielnie dokonuje rezerwacji usług wskazanych w otrzymanym planie podróży.

2. Zakres usług

Usługi oferowane przez TravelAmigo obejmują:

• przygotowanie propozycji podróży (pakietów „Zwiedzaj i odpoczywaj” oraz „Odkrywaj więcej”),
• przygotowanie ofert specjalnych („Oferta dnia”),
• opcjonalne dodatki, takie jak szczegółowy plan atrakcji, rekomendacje kulinarne, lista praktycznych wskazówek przed podróżą.

Każdy Klient, po zakupie usługi i uzupełnieniu ankiety, otrzymuje przygotowany plan podróży z linkami do rezerwacji i instrukcjami postępowania.

Oferty przedstawiane przez TravelAmigo są aktualne w momencie przygotowania, jednak ceny i dostępność usług (lotów, noclegów, przejazdów) mogą ulec zmianie niezależnie od Usługodawcy.

3. Zasady współpracy

Klient wybiera rodzaj usługi i wypełnia formularz (ankietę) udostępnioną na stronie. Po opłaceniu usługi TravelAmigo przygotowuje i przekazuje propozycje podróży w ustalonym terminie (zwykle do 4 dni).

Klient otrzymuje:

• w pakietach „Zwiedzaj i odpoczywaj” oraz „Odkrywaj więcej” – trzy propozycje podróży,
• w „Ofercie dnia” – gotowy plan oparty na najtańszych dostępnych opcjach.

Klient ma prawo do jednej darmowej korekty wybranej propozycji; każda kolejna korekta podlega dodatkowej opłacie.

TravelAmigo dostarcza klientowi linki do rezerwacji – rezerwacja dokonywana jest samodzielnie przez Klienta.

4. Płatności

Wszystkie płatności za usługi TravelAmigo dokonywane są z góry za pośrednictwem systemu Przelewy24. Brak opłaty oznacza brak realizacji zamówienia.

5. Reklamacje

Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej jakości wykonania usługi TravelAmigo, w szczególności gdy:

• plan podróży nie został przygotowany w ustalonym terminie,
• liczba lub zakres przedstawionych propozycji jest niezgodny z opisem usługi,
• materiały zawierają błędy uniemożliwiające realizację podróży.

Reklamacje należy składać mailowo na adres: kontakt@travelamigo.pl.

TravelAmigo nie ponosi odpowiedzialności za:

• zmiany cen i dostępności ofert u podmiotów zewnętrznych (linie lotnicze, hotele, przewoźnicy),
• jakość usług świadczonych przez podmioty trzecie,
• zdarzenia losowe niezależne od Usługodawcy (pogoda, strajki, odwołania lotów itp.).

Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania.

6. Odpowiedzialność

TravelAmigo działa wyłącznie jako doradca podróżniczy i nie odpowiada za finalny przebieg podróży Klienta. Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy ogranicza się do wartości opłaconej usługi doradczej.

7. Postanowienia końcowe

Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu. TravelAmigo zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu, przy czym zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.